STENGT FOR VINTEREN
Åpner 1. juni 2019
I mellomtiden anbefales
Bogstad Camping
•••••••••••••••••••••••••
Kun drop-in – ingen forhåndsreservasjon
unntatt Norway Cup-perioden, som er fullbooket i 2019.

Personvern

DU bestemmer over dine data!

I tråd med at vi vil gi alle våre gjester gode opplevelser og bidra til glaskap og gode minner, har vi også alltid vært opptatt av å ivareta våre gjesters personvern og ta godt vare på all informasjon som deles. Du som er gjest og kunde skal være sikker på at din informasjon er trygg hos oss, den skal kun brukes for å gi deg gode tilbud og bedre opplevelser hos oss.

Informasjon om deg skal ikke deles med andre enn praktisk nødvendige tredjeparter som f.eks kredittkortselskap for betaling. Vi har forsøkt å gjøre denne fremstillingen av våre personvernregler så enkle og lettfattelige som vi klarer. Om noe virker uklart, vil vi gjerne ha beskjed og du som leser er velkommen til å kontakte oss med spørsmål.

Ekeberg Camping, Hallingdal Feriepark, Bogstad Camping og Mjøsa Ferie- og Fritidssenter er alle en del av Topcamp. Topcamp er et merke som eies av Hallingdal Feriepark Eiendom AS, org nr 996 873 307. Når vi heretter i denne tekst sier Topcamp, vi, vår eller oss, gjelder det for alle plassene i Topcamp.


Vår personvernspolicy forklarer hvordan vi bruker personlig informasjon som vi samler om deg når du bruker nettstedet vårt, registrerer deg hos oss eller bestiller våre tjenester eller produkter. All behandling av personopplysninger er regulert av Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 ("databeskyttelsesforordningen")


1.Hva slags informasjon samler vi om deg?

Vi samler inn opplysninger om deg når du registrerer deg hos oss, bestiller eller mottar markedsoppdateringer via e-post. Vi samler også inn opplysninger når du deltar i kundeundersøkelser og gir tilbakemelding. Informasjon om bruk av nettsiden er samlet ved hjelp av cookies/informasjonskapsler og sporingspiksler.

  • Opprett en konto eller legge inn en bestilling: For å registrere en konto hos oss, eller legge inn en bestilling, oppgir du fullt navn, kontaktinformasjon med adresse og landet du bor i. Denne informasjonen behandles for å holde kontoen oppdatert, levere våre produkter på best mulig måte, opprette faktura og håndtere eventuelle returer eller garantikrav. Når formålet med behandlingen av personopplysninger er nådd, slettes informasjonen som ikke lenger er nødvendig. Hvis en del av informasjonen inngår i regnskapsdataene, blir den lagret i 10 år basert på lov om regnskapsføring i Norge.
  • Administrere betalinger og kreditter: For å behandle betalinger med debetkort eller kreditt, deler vi informasjonen med en tredjepart for å behandle betalings- eller kredittapplikasjonen. Vi mottar bare en del av informasjonen fra tredjepart, og vi behandler kun denne informasjonen for å bekrefte betalingen av produktet eller tjenesten du har bestilt. Alle data som er innsamlet direkte av en tredjepart, som en del av betalings- eller kredittarrangementet, er verifisert av tredjepart. Det personlige nummeret vi overfører til tredjepart, blir kun lagret til tjenesten eller produktet leveres. Informasjon om dine rettigheter angående data behandlet fra tredjepart der tredjeparter er personlig ansvarlige, er inkludert i tredjeparts personvernpolicy. Før du sender data til tredjeparter gjennom oss, opplyses du om den tredje parten som er ansvarlig for tjenesten du bruker, og koblinger til tredjeparts personvern.
  • Kundelojalitetsprogram: Når du blir medlem av vårt kundeprogram, registrerer vi dine personlige opplysninger knyttet til medlemskapet ditt. Formålet med registreringen er at vi skal kunne levere en tjeneste til deg. For kundelojalitetsprogram og gjennom vår app (under utvikling) vil vi også samle også inn data om deg hvis du lar oss ta deg gjennom Bluetooth sjømerker, eller geofencing, delta i kampanjer, konkurranser og kundeundersøkelser. Vi vil lagre dine personlige opplysninger så lenge du er medlem av vårt kundeprogram eller til du har vært inaktiv i 24 måneder.
  • Markedsoppdateringer: Hvis du har akseptert å motta salgsfremmende oppdateringer fra oss, lagrer vi e-postadressen på grunnlag av ditt samtykke til dette formålet inntil du selv velger å avslutte denne typen markedsføringskommunikasjon. Etter en opptelling vil vi holde kontaktinformasjonen din i ytterligere 3 måneder for mulig feilsøking.
  • Nettstedovervåking: Vi overvåker aktivitet på nettstedet vårt for å identifisere feil, forbedre brukeropplevelsen og forhindre svindel. Data behandlet for en periode på 12 måneder er anonym.
  • Kundeanmeldelser: Kontaktinformasjon deles med tredjepart kun for kvalitetsundersøkelser og kundeanmeldelser håndteres kun for vår legitime interesse for dette formålet og deles ikke med tredjeparter for markedsføringsformål.
  • Kontakt med oss og kundeservice: Når du er i kontakt med våre kundebehandlere, behandler vi de personlige data som du deler med oss i inntil 12 måneder, kun kundeservice-øyemed or vår legitime interesse i å levere og opprettholde god service. Informasjonen deles ikke med tredjepart med mindre denne er en del av den leveransen og kundeservicen og aldri til markedsføringsformål hos tredjepart.
  • Sosiale medier: Informasjon sendt til oss via sosiale medier følger personvernpolitikken til plattformleverandøren (f.eks. Facebook eller Instagram). Vi modererer innholdet i innlegg og sletter innlegg som ikke overholder GDPR eller strider mot andre lover. Hvis et innlegg på sosiale medier blir en kundeservicesak, blir informasjonen behandlet av oss og følger den ovennevnte kundeservice-kontakten.
  • Vi har controlleransvar for alle personlige opplysninger som vi samler inn fra deg i tillegg til data levert direkte til tredjeparter når du bruker et debetkort eller data oppgitt til tredjeparter når du handler på kreditt. For spørsmål om hvordan de behandler informasjonen din, må du kontakte controlleransvarlig hos tredjeparten eller lese tredjeparts personvernregler.

    For å kunne tilby kundelojalitetsprogram-tjenester kan vi dele informasjon med en partner på dette området, da kun til dette formålet.

    2. Hvordan bruker vi informasjonen vi samler inn?

    Vi samler inn informasjon om deg for å håndtere din bestilling, administrere kontoen din, og gi deg en best mulig opplevelse under ditt opphold hos oss, og hvis du samtykker, vil vi sende deg e-post med informasjon om andre produkter og tjenester som vi tror kan være av interesse for deg. Vi bruker informasjonen din samlet fra nettstedet for å tilpasse besøkene til nettstedet vårt for en bedre brukeropplevelse. Hvis du samtykker, sender vi dine personlige opplysninger til Topcamps sentrale kjedekontor slik at Topcamp kan tilby deg sine produkter og tjenester. Topcamp deler ikke informasjonen din til markedsføringsformål med selskaper utenfor Topcamps konserngruppe. Ved behandling av din bestilling, kan vi sende informasjon til, og også bruke informasjon fra kredittkortselskap, innløsere av kortbetalinger og selskaper som bekjemper svindel.


    3. Markedsføring

    Vi ønsker å sende deg informasjon om produkter, tjenester og tilbud fra oss og andre selskaper i vår virksomhetsgruppe som kan være av interesse for deg. Har du samtykket i å få markedsføring fra oss, kan du når som helst melde deg av vår markedsføringskommunikasjon. Hvis du ikke lenger ønsker å bli kontaktet for markedsføringsformål, kan du klikke her eller bruke opt-out kobling inkludert i alle våre utsendelser.

    Topcamp deler ikke informasjonen din til markedsføringsformål med selskaper utenfor Topamps konserngruppe.

    4. Andre steder

    Topcamps tjenester kan inneholde lenker til andre nettsteder og tjenester utenfor vår kontroll, som ikke er dekket av denne policyen. Operatørene av disse nettstedene kan samle inn informasjon fra deg som vil bli brukt av dem i henhold til deres personvern-retningslinje, som kan avvike fra våre. For spørsmål om hvordan de behandler informasjonen din, må du kontakte tredjeparten eller lese deres personvernregler.


    5. Tilgang til informasjon og korreksjon av data

    For å få tilgang til dine personlige opplysninger, be om korrigering av feil i dine lagrede personlige data, motsette deg å ta del i markedsføring eller trekke tilbake ditt samtykke til bruk av dine personlige data, kan du skrive til oss på post@topcamp.no

    Vennligst legg ved en kopi av et identitetsdokument. Hvis noe av informasjonen er feil, gi oss beskjed og vi vil rette dem.

    Hvis din forespørsel handler om å oppdatere kontaktinformasjon eller forespørre oppholdet ditt, vennligst kontakt vår kundeservice for rask og enkel service.


    6. Cookies og sporing

    Topcamp bruker informasjonskapsler til å tilpasse innhold på nettstedet og annonser, tilby funksjoner i sosiale medier, og analysere trafikk til nettstedet. Cookies brukes til å tilpasse innholdet og funksjonene til tjenestene våre for å gjøre ditt besøk tilpasset og meningsfylt for deg.

    Vi deler informasjon om bruken av nettstedet ditt med våre pålitelige partnere / verktøy i sporing, sosiale medier, annonsering og analyse. Dette inkluderer sporingspiksler for analyseverktøy som Google Analytics / Tag Manager og Facebook. Data fra disse pikslene brukes i annonsering i blant annet Googles søke- og displaynettverk, samt Facebook.

    Cookies for Google Analytics og Facebook Pixels er tilgjengelige på alle sider på Topcamps nettsted. Ved hjelp av dette sporet kan vi blant annet se hvor mange ganger en enkelt bruker har besøkt nettstedet, hvilke sider man besøker, geografisk plassering basert på IPadresse, tid på dagen, dato, hvilke kampanjer/kanaler som brukes og bruk av søkeord, etc. Videre kan vi se om brukerne har fullført nettstedkonverteringer. Dette inkluderer for eksempel: transaksjoner / reservasjoner, registrering av nyhetsbrevet, og klikk på konverteringspunkter som telefonnumre, e-post-adresser og sosiale media- lenker.

    Topcamp bruker informasjonskapsler til å samle statistikk og brukerdata i aggregert og individuell form for analyse av bruken av nettstedet. Data for bruker- og hendelsesnivå (som nettstedkonverteringer) lagres i 50 måneder i Google Analytics, og slettes da hvis den unike informasjonskapselen ikke er synlig når du besøker nettstedet på nytt.

    Cookies brukes også som grunnlag for nye markedsføringsaktiviteter som retargeting. Reproduksjon av annonser brukes på Facebook og i Google Søk og Displaynettverk. Vi deler ikke personlige opplysninger til markedsføringsformål til tredjeparter utenfor Topcamp.

    Cookies er tekstfiler som er plassert på datamaskinen din for å samle inn standard informasjon om Internett-logg og besøksadferd. Denne informasjonen brukes til å spore den besøkendes bruk av nettstedet og å samle statistiske aktivitetsrapporter på nettstedet. For mer informasjon besøk www.aboutcookies.org eller www.allaboutcookies.org

    Du kan velge at nettleseren din ikke godtar informasjonskapsler. De ovennevnte nettstedene forteller deg hvordan du sletter informasjonskapsler fra nettleseren din.

    NB! I noen tilfeller betyr avvising av cookies at nettsidene våre ikke fungerer fullt ut.


    7. Andre nettsteder og tjenester

    Vår side inneholder lenker til andre nettsteder. Denne personvernreglene gjelder bare for dette nettstedet, så når du følger en kobling til andre nettsider, bør du lese personvernreglene som gjelder for disse sidene.


    8. Endringer i vår personvernpolicy

    Endringer i form av nye tilkoplinger eller funksjoner vil bli beskrevet under dette punktet.


    9. Hvordan kontakte oss

    Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål om vår personvernpolicy eller informasjon som vi har om deg, kontakt Topcamps informasjonssjef via e-post:


    Dpo@topcamp.no.

    Topcamp Data Privacy Office: Lars Hagen

    Hallingdal Feriepark Eiendom AS

    Bygdøy Allé 2

    0157 Oslo

    Norge